SECTOR:
E-COMMERCE
CLIENTE:
DAVINES
AÑO:
2025 - 2026
ROL:
DIRECTOR
Acerca de.
Diseñé y desarrollé desde cero el canal digital de Davines Perú: Una tienda online en Shopify integrada con un ecosistema completo de adquisición y retención. Pauta digital en Meta y Google Ads, flujos automatizados de email marketing en Klaviyo, atención conversacional por WhatsApp y desarrollo técnico propio. Un sistema diseñado para hacer crecer la marca sin depender de terceros para ningún punto del funnel.
El resultado: Un canal que pasó de ser punto de presencia a convertirse en una fuente real de ingresos para la marca, con un crecimiento sostenido del +55% interanual.
Cómo funciona.
Adquisición - Pauta digital en Meta y Google:
Las campañas en Meta Ads y Google Ads están construidas con auditoría continua de KPIs y optimización constante de creatividades. Cada formato testea audiencias, hooks y propuestas distintas, alimentado por un modelo que combina producción local de contenido con IA generativa para escalar el ritmo de testing.
Conversión - Tienda Shopify optimizada:
El e-commerce está desarrollado en Shopify con personalización técnica continua: optimización de velocidad, ajustes en el flujo de checkout, integración con métodos de pago locales (Yape, Plin, billeteras digitales) y el canal alternativo vía WhatsApp como opción de cierre asistido. Cada decisión de UX está basada en lectura de comportamiento real del usuario, no en supuestos.
Retención - Email marketing con Klaviyo:
Klaviyo opera como el motor de retención del canal. Flujos automatizados de bienvenida, recuperación de carritos abandonados, post-compra, reposición programada y remarketing por segmento.
Desafío.
Cuando llegó la oportunidad, Davines Perú tenía presencia digital pero no un canal de e-commerce que funcionara como fuente de ingreso real. La web existente era informativa, no transaccional. La pauta digital estaba dispersa entre formatos de interacción y captación manual de leads.
El reto: construir desde cero el canal completo, desde la infraestructura de venta hasta la captación y retención, manteniendo la identidad de marca premium y sin depender de agencias externas para mantener el sistema operativo.
Resultados.
Crecimiento del canal e-commerce:
+55% interanual en ventas, con consolidación del e-commerce como canal propio de Davines Perú.
El canal pasó de ser punto de presencia a fuente real de ingreso, con métricas de adquisición y retención auditables mes a mes.
Performance digital:
Optimización continua de campañas en Meta Ads (ROAS promedio de 10.15x) y Google Ads (ROAS promedio de 11.91x).
Retención y desarrollo:
Flujos de email marketing en Klaviyo recuperando carritos abandonados y consolidando reposición programada, integrados con WhatsApp para reforzar el journey.
Optimización técnica continua del e-commerce mediante desarrollo propio, sin dependencia de agencias externas para ajustes, pruebas o mejoras.
